考虑个性化服务的双渠道供应链决策与协调

摘要：

针对由单一制造商和单一零售商构成的双渠道供应链,研究了制造商直销渠道个性化服务的最优决策问题,并分析了在零售商渠道面临随机需求的情况下服务水平对零售商决策的影响.研究表明:在均衡状态下,随着线上消费者对个性化服务的偏好程度的提高,线上售价会提高,线下价格先降低后上升;当该偏好程度高于一定阈值后,供应链双方的利润都会大幅增加,双方从服务改进中获益;随着需求不确定性的增强,价格竞争加剧、利润降低;签订两部定价合同可实现双渠道供应链的协调并缓和渠道间的横向竞争.

关键词：随机需求、服务决策、双渠道供应链、供应链协调

所属期刊栏目：34

分类号：F274(企业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目"售后服务供应链资源部署及运营优化问题研究"70972030

在线出版日期：2015-07-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：107-114