体验营销对消费者购买意愿的影响——以3G业务为例

摘要：

在回顾体验营销相关研究的基础上，分析了在电信行业中体验营销模式对消费者购买意愿的影响路径。以Schmitt的五维体验战略模块和理性行为理论为基础，构建了体验的5个维度影响消费者购买意愿的理论模型，并对该模型进行了实证分析与检验。研究结果表明：体验的五维战略模块分剐对消费者的购买态度和主观规范具有显著的正向影响；购买态度（认知、情感）对购买意愿具有显著的正向影响，主观规范通过影响情感态度来间接影响购买意愿，这与基于传统的理性行为理论模型所得到的结论——主观规范直接影响行为意愿的结论有所差异。

关键词：体验营销、理性行为理论、购买意愿

所属期刊栏目：31

分类号：F272.1(企业经济)

在线出版日期：2012-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：123-127