新客户的网站感知和信任对其在线购买行为影响的实证研究

摘要：

结合心流体验理论，依据438份样本数据，运用结构方程模型进行检验假设，分析了新客户的网站感知、信任与其在线购买行为之间的关系。研究结果显示：在客户网站感知因素中，感知有用性对体验因素的影响最大；在体验因素中，购物乐趣对在线购买行为的影响作用更强；不同类型的信任对在线购买行为的影响路径不同，能力信任对在线购买行为的影响比正直信任大。

关键词：在线购买、网上购物、心流体验、网站感知、体验营销

所属期刊栏目：31

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2012-05-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：16-21