基于云模型的客户细分研究——以中国电信业为例

摘要：

本文尝试探讨基于云模型的多维度客户细分方法,试图找到一种更好的识别客户需求、细分客户类型的应用办法,以为动态顾客关系管理提供依据.本文引用云模型来探究电信业的客户细分,重点从横向层面对客户进行了动态细分,并阐释了潜在价值对客户细分的作用.

关键词：客户细分、云模型、动态模型

所属期刊栏目：28

分类号：F272.3(企业经济)

在线出版日期：2009-05-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：54-60