知识型服务业的质量管理浅析

摘要：

"服务经济时代"随着知识经济与经济全球化的到来,向我们慢慢接近.目前我国知识型服务业基本上还处于发展的起步阶段,但同时也存在着巨大的发展潜力,面临着承接国外转移的良好机遇.那么,我们在关注我国知识型服务业发展的时候,首先就应关注其质量,因为高质量就是高竞争力,本文通过对知识型服务业的概念及服务质量特征进行概括和分析,对我国知识型服务业的质量管理进行了对策研究.

关键词：服务业、知识服务业、质量管理

所属期刊栏目：25

分类号：F752.68(各国对外贸易)

在线出版日期：2007-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：57-60