物流客户服务成本的特点与估算模型

摘要：

物流客户服务成本是广义物流成本的重要组成部分,通过分析物流客户服务成本的形成过程和特点,初步推断出典型客户生命周期下物流客户服务成本与物流服务水平的量化函数关系,以及一定物流服务水平下的物流客户服务成本的估算模型.

关键词：物流、客户服务成本、模型、生命周期

所属期刊栏目：25

分类号：F275.3(企业经济)

在线出版日期：2007-04-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：55-57