基于VoiceXML的语音交互平台的设计与实现

摘要：

设计并实现了一种基于VoiceXML(voice extensible markup language)的呼叫中心语音交互平台.该平台以OpenVXI开源项目的VoiceXML解析器为核心,以C/S三层结构框架来设计,在集成了杭州三汇语音板卡的基础上实现了语音合成、语音识别、呼叫处理等呼叫中心的基本功能.利用该平台,电信运营商不仅能方便地建立呼叫中心,而且可以联合SP/CP(service proyider/content provider)推出各种语音增值业务.介绍了该平台的总体架构设计,并详细讲述关键技术的实现,最后给出了系统测试实例及其运行结果.

关键词：语音可扩展标记语言、呼叫中心、解析器、互动式语音应答、三汇语音卡

所属期刊栏目：28

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2007-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：1969-1972