基于决策树的保险客户流失分析

摘要：

保持客户和吸引客户是保险公司提高竞争力的关键,目前保险公司对客户流失的分析是粗略的或根据经验来判断.利用面向属性归纳和决策树C4.5算法对保险客户基本信息进行分析,找出客户流失的特征,能帮助保险公司有针对性地改善客户关系.

关键词：客户流失分析、保险、数据挖掘、决策树、面向属性归纳

所属期刊栏目：26

分类号：TP311.131(计算技术、计算机技术)

资助基金：广东省科技攻关项目C10201,A1020103

在线出版日期：2005-09-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：2026-2029