10.3969/j.issn.1000-7024.2004.08.019
公交Call Center的设计及其应用
设计结构开放的Call Center系统,以提高公交服务水平.结合通讯技术、中间件技术等发展的成果,采用tomcat应用服务器中间件,应用EJB组件、工作流、自动通告等技术;工作流处理公交查询、业务分发等,自动通告作为提高客户服务水平的手段,设计了基于J2EE的公交Call Center系统,提出了Call Center在公交行业的新应用.
EJB组件、工作流、自动通告
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TN915
2004-09-23(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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