一种多维度的O2O电子商务声誉计算模型

摘要：

移动通信技术与可信支付技术的成熟,使得近年来O2O商务飞速发展.声誉管理是交易双方建立信任关系的坚实基础,但目前针对O2O商务特点的声誉研究却几近于无,已有的P2P、B2C、C2C商务的声誉研究又无法反映O2O商务模式的特点,不适用于O2O商家的声誉计算.针对这些问题,提出了一种新的O2O商家声誉计算模型ESRep.模型根据O2O本地服务业的特点进行多维度思考,对商家的运营时间、客流量等因素进行分析,同时也考虑客户的评价、交易价格偏离度、交易双方空间距离等因素,充分体现了O2O商务线上和线下的特点.仿真结果表明,模型能够有效反映O2O商家的真实声誉,降低恶意节点的评价作用,遏制节点的声誉共谋行为.对比实验表明该模型具有良好的性能和精度.

关键词：O2O电子商务、实体声誉、服务声誉、信任模型、价格偏离度

所属期刊栏目：38

分类号：TP399(计算技术、计算机技术)

资助基金：国家自然科学基金61262011,71361012;江西省自然科学基金20132BAB201050

在线出版日期：2017-01-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：2499-2506