基于Web的远程故障服务系统及其关键技术研究

摘要：

对远程故障服务的现状进行了分析,提出了在Internet上建立远程故障服务公共平台.在网络平台的远程诊断中心通过连接到Intemet计算机或嵌入式网络接口采集多个用户设备诊断信息,然后对所采集的信息进行分析、处理和诊断,并反馈诊断结果.制造商通过Web浏览器,读取诊断的信息或者参与协同诊断,并负责不断地对诊断平台知识库进行维护和更新.最后,对服务平台的体系结构和功能模块以及所涉及到的关键技术进行了分析和研究,以确保平台的通用性和安全性.

关键词：Web、CRM、远程服务、嵌入式接口

所属期刊栏目：29

分类号：TH166

资助基金：上海市科技发展基金9951111049

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：117-119