数据挖掘技术在CRM中的应用

摘要：

CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.数据挖掘技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,从而为企业带来更多的利润.该文对数据挖掘技术在CRM中的应用内容和过程进行了研究.

关键词：数据挖掘、客户关系管理、数据仓库、应用

所属期刊栏目：29

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

资助基金：浙江省自然科学基金 601076

在线出版日期：2003-09-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：189-191