10.3969/j.issn.1000-3428.2002.08.094
Cisco客户关系管理系统的开发
从呼叫中心和客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,简称CRM)背景知识和发展状况入手,引入"结构化生命周期法"的系统开发思路,借助Visual Basic和SQL Server两种开发工具,设计了CiSco公司客户关系管理系统,着重研究了基于呼叫中心平台的数据库应用系统的开发.
客户关系管理、呼叫中心、数据库应用系统
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TP311.52(计算技术、计算机技术)
2004-01-08(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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