基于结构方程模型的酒店实习生满意度研究

摘要：

基于美国顾客满意度指数模型,结合酒店实习生的个性特点,在前人的研究基础上,构建了用于测度酒店实习生满意度( HTSI)的概念模型和研究假设. 研究结果表明,在影响酒店实习生满意度的三大潜变量中,感知价值最为重要,其次为实习体验和感知质量. 深入分析发现,专业知识的提升、考核制度、人际关系、培训机会、实习的总体效果等观测变量对潜变量的作用明显,是影响酒店实习生满意度的关键要素.

关键词：酒店实习生、实习满意度、结构方程模型

所属期刊栏目：26

分类号：G712(职业技术教育)

资助基金：2014年度广东省高等职业教育教学改革项目"高职酒店管理专业课程设置与行业人才需求的契合度研究"201401165;广东工程职业技术学院教育教学改革与研究项目"高职旅游专业课程设置与行业发展的契合度研究"GGJG2013B010

在线出版日期：2016-02-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：53-58