10.3969/j.issn.1006-169X.2015.04.013
大数据时代下商业银行客户关系管理思维变革
随着信息技术和市场经济的快速发展,大数据时代的到来,市场竞争的焦点已从产品的竞争转向服务的竞争、客户关系的竞争以及品牌的竞争.商业银行作为向企业、事业单位和个人等提供各种金融服务的特殊服务性行业,客户关系管理是其建立核心竞争力的基石.本文主要探讨面对大数据时代对商业银行客户关系管理产生的影响,如何转变思维,运用大数据时代的新思维,加强客户关系管理,提高客户忠诚度.
大数据时代、客户关系管理、思维变革
F830.33(金融、银行)
2015-07-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共3页
63-65