10.3969/j.issn.1006-169X.2007.01.026
服务文化视角下的人民银行金融服务创新研究
随着中国金融体制改革的深化,中国金融业逐步从金融压制走向开放,原有的组织理论和由此形成的服务文化也将随之转变.人民银行应从源头抓起,从组织政策、领导方式、员工能力特点培养角度出发,实现真正意义的创新,让处于组织与顾客边界的员工提供良好的服务表现,进而提升人民银行的整体政策水平.
服务文化、金融服务创新
F8(财政、金融)
2007-04-17(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共2页
90-91