设计思维——创新时代解决复杂问题的利器(下)

摘要：

设计思维就是创新思维,借鉴设计师的工具箱有助于我们在应对复杂问题时找寻不一样的解决方案.那么设计师的工具箱到底藏有什么秘密,让为创新而苦恼的我们如此着迷?IDEO设计学院创始人大卫·凯利(David Kelley)通过整理设计师的工作全流程,将设计思维分为五大步骤,依次是:同理心(Empathy),定义(Define),创想(Ideate),原型制作(Prototype)和测试(Test).
贯穿这五个步骤的核心是以人为本,这也是与传统解决问题思路的不同之处.传统的问题解决思路是:发现问题——分析问题——解决问题,一切都是"以问题为中心".而设计思维的整个过程都是"以人为中心".不是依靠逻辑式分析,而是依靠洞察加上直觉;不是只看到问题,而是寻求机会点;不是给问题一个答案,而是满足客户需求和期望.具体来说就是如何设计出让客户怦然心动的产品和服务,其前提就是要让产品和服务与客户产生共鸣,因此,设计思维将同理心放在首位,作为解决一切问题的突破口.

在线出版日期：2021-03-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：21-22