建立“心心相印”的品牌

摘要：

盈利,是所有企业印在心里并孜孜追求的目标.这个目标只有在“买”和“卖”的交换中才能实现,但这个交换过程却并不容易实现,它是客户和企业对彼此心理状态的相互感知与博弈过程,“心心相印”并不容易.
买,是为了自己“越来越好”
所有的购买行为,从本质上来说,都是为了让自己“越来越好”!这不仅是“买的真相”,更是一种人的本性追求.在此基础上,顾客会进行信息搜索.在获取产品信息、在产品终端(线下实体店和线上虚拟店)的“以购买为目的”的产品接触中,人们最终会得来一种体验:对信息、对卖场、对促销人员的印象,对店面、产品的感知,对购买后的使用、售后服务的预判.这种体验决定了顾客对产品的态度,并据此产生了具体购买决策.

机标关键词：产品信息、信息搜索、心理状态、体验、售后服务、人的本性、企业、目标、交换过程、顾客、购买行为、购买决策、感知、博弈过程、终端、盈利、印象、虚拟、态度、人员

分类号：P43;O57

在线出版日期：2014-05-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：60