减员增效不能以牺牲客户的便利为代价--对溆浦县某行龙潭分理处客户排长队现象的调查

摘要：

@@ 在近年来国有商业银行股份制改革的过程中,有的商业银行在系统内大幅度减员.但过度减员,引发了客户排长队候办业务,使银行服务质量大打折扣的现象,引起当地居民的强烈不满.笔者为此专门作了实地调查.

机标关键词：减员增效、牺牲、客户、溆浦县、商业银行、银行股份制改革、银行服务质量、实地调查、国有商业、折扣、业务、系统、居民

分类号：U67;U66

在线出版日期：2006-06-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：42-43