”服务事故”

摘要：

@@ 农行山东鱼台支行新年伊始提出了”服务事故”这一新概念,并明确界定了18种服务事故行为和处罚标准,把服务不到位视为把服务责任事故与安全责任事故等同处罚,一时在全行员工中引起很大反响.

机标关键词：服务、责任事故、事故行为、处罚标准、员工、鱼台、山东、农行、概念、安全

分类号：X9 ;U69

在线出版日期：2005-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：43-43