从客户服务到客户体验

摘要：

在欧洲旅行时去餐厅吃饭,我发现餐厅主人总是亲自迎接客人,聊些家常,赞美客人的服饰,给人宾至如归的感觉.他们的菜肴量不大却十分精致,漂亮的盘子上还会用生菜和花朵做一些装饰,让食物看起来非常诱人,吊足了顾客胃口.中国餐厅的做法却非常不同,客人到达时,服务员会站成一排机械地大喊:欢迎光临!

机标关键词：客户服务、餐厅、旅行时、服务员、装饰、中国、食物、生菜、盘子、欧洲、接客、机械、花朵、顾客、服饰、菜肴

分类号：TP3;TP

在线出版日期：2016-10-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：54-55