柜面服务价值分析与转型研究
近年来,客户金融需求和行为方式已从单一的柜面业务服务向多维度、多渠道的复杂业务模式转变.Brett King在《Bank3.0》书中写道:“未来10年,传统物理网点面临消亡.”然而也有人认为,网点作为银行客户服务、经营管理的前沿阵地,其业务承载的地位并未发生根本性改变,且在信用中介、品牌宣传、风险控制等领域有着其他渠道所不具备的天然优势,通过合理转型将激发网点的活力和效率.为了更好地认识当前网点在传统银行中承担的功能和作用,本文从银行客户渠道分布、贡献分布及业务模式角度进行分析,以挖掘各渠道在业务服务中的价值.
柜面服务、价值分析、业务模式、业务服务、网点、客户渠道、银行客户服务、功能和作用、业务承载、行为方式、信用中介、天然优势、品牌宣传、模式转变、经营管理、金融需求、合理转型、风险控制、分布、多维度
F8 ;F83
2017-11-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
共3页
53-55
