新形势下大型商业银行渠道转型策略

摘要：

当前,互联网金融、利率市场化和金融脱媒大大改变了银行业的生存状态.随着银行客户消费行为习惯的变化,未来柜台业务量必然呈下降趋势,客户通过电子化渠道实现服务的需求将越来越大.为适应新形势,各家银行纷纷建立起线上和线下的多种销售渠道.根据自身优势不同,有些银行注重线下渠道转型,如网点转型,有些则偏重线上渠道创新.在实现渠道转型的过程中,最理想的是让客户以最自然的方式与银行互动,达到虚拟与实体、数字与人的最佳平衡.

在线出版日期：2016-04-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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