数据中心服务能力成熟度模型的研究与应用

摘要：

在当前金融行业竞争日趋激烈、互联网金融蔚然成风的大环境下,招商银行提出了深化推进二次转型的行动纲领,针对服务对象、服务手段、服务能力、服务效率、服务渠道、服务方式进行全方位思考,通过提高业务创新能力、内部资源整合能力、员工队伍专业服务能力实现服务升级.

在线出版日期：2015-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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