网点转型——时代的召唤

摘要：

网点是银行服务客户最直接、最前沿的阵地,在银行业务拓展、客户维护和竞争力提升中起着举足轻重的作用.近年来伴随移动智能设备的全面普及和互联网金融的大发展,客户所享用的金融服务渠道极大丰富,金融消费需求发生显著变化.事态发展恰如Brett King在《Bank3.0》中指出的那样,“银行不再是一个地方,而是一种行为”.

在线出版日期：2015-10-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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