统一客户评价提升服务质量
随着国内经济的发展,优质客户给银行贡献占比日趋增加.各大银行也日益关注优质客户的挖掘工作.如何客观准确地评价一个客户,将有限资源投入到高附加值客户身上,逐步成为营销部门重点考虑的问题.与此同时,传统银行采取部门化管理模式,各专业部门都针对自己业务发展制订客户评价标准,存在对同一客户评价来源不唯一、评价标准多样化、评价结果不全面等问题,制约了行内客户营销工作的开展.
2015-04-02(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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国家重点研发计划“现代服务业共性关键技术研发及应用示范”重点专项“4.8专业内容知识聚合服务技术研发与创新服务示范”
国家重点研发计划资助 课题编号:2019YFB1406304
National Key R&D Program of China Grant No. 2019YFB1406304
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