变刚性IT系统为柔性IT系统

摘要：

@@ 近一段时间,中国银行业面临的共同问题是:资本约束、利率市场化、公司治理结构、内部控制、流程再造、风险管理等.对广大客户而言,加息、理财事关切身利益,不得不关心.而国有银行董事长辞职、支行行长携款潜逃等一系列大案让客户疑惑:银行怎么了?我的存款安全吗?实际上这也是银行永恒的话题:如何提高客户满意度、风险管理水平和盈利能力.答案之一是知之深,敏于行,变而稳.知之深即准确把握客户需求,敏于行即迅速满足客户需求,变而稳指风险处于可控状态.如何才能做到呢?那就是建立以客户为中心的业务和以业务为中心的IT,使IT能够与业务需求有机融合,构建具有更强适应能力的柔性IT系统.

机标关键词：刚性、系统、客户需求、国有银行、风险管理、知之深、以客户为中心、业务需求、公司治理结构、利率市场化、客户满意度、资本约束、有机融合、盈利能力、适应能力、切身利益、内部控制、流程再造、可控状态、共同问题

分类号：A8 ;F83

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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