理解并瞄准有价值的群体客户盈利分析系统走近金融业

摘要：

@@ 俗话说客户是上帝,但对于任何一家公司来说,不是每一个客户可能都是有价值的.这就是为什么世界上越来越多的公司开始密切关注现有客户中哪些是值得继续服务的,而哪些不是.因此,全球范围内金融机构对客户的盈利性衡量分析呈快速增长之势,90年代在欧美,现今在中国,一个成功实用的客户盈利分析系统使银行能够明确出那些不赚钱的客户、产品和渠道的组合,并告诉银行如何改进和提高同这些现有客户的关系.在了解现有客户的价值重点后,银行就能把客户细分为不同的群组,这样银行在吸收客户时就可以侧重于那些可能为银行带来更多收入的客户,最终,战略制定变得更为有效和实用,因为每一个业务将会度身定制更贴近市场的战略,从而提高竞争情况和自身实力.

机标关键词：有价值、群体、客户细分、盈利性、分析系统、银行、改进和提高、战略制定、金融机构、组合、赚钱、中国、增长、业务、吸收、收入、市场、上帝、渠道、欧美

分类号：U46;TH6

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：49-51