板卡式Call Center系统的软件设计

摘要：

@@ 一、前言近年来,金融行业的竞争日趋激烈,各银行的服务观念逐步转向以客户服务为中心;伴随着新的金融业务品种的不断推出,电话银行这个传统的银行服务手段就需要得到进一步的提升,使之成为银行与客户联系的服务窗口.

机标关键词：板卡式、系统、软件设计、Call Center、software design、电话银行、业务品种、客户联系、客户服务、金融行业、服务手段、服务观念、服务窗口、转向、中心、提升、竞争

分类号：TP3(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：29-31