努力营造关系型银行

摘要：

@@ 随着信息技术的发展,根据每一个客户的特殊要求定制金融产品和服务的时代正向我们走来.国内银行业为在同业竞争中取得优势,纷纷提出以客户为中心的经营战略,努力建设关系型银行.关系型银行实施客户关系管理,通过识别客户的赢利性,与客户保持联系,以提高银行的赢利性.客户关系管理由客户服务、挖掘客户潜力和客户关系开发三部分组成,其目标是将客户通过一系列产品交易转变成为终身伙伴.

机标关键词：客户关系管理、关系型银行、金融产品和服务、赢利性、以客户为中心、信息技术、同业竞争、识别客户、客户服务、客户保持、经营战略、产品交易、银行业、组成、转变、时代、潜力、目标、开发、建设

分类号：F83(金融、银行)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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