推动金融自助服务商机三大趋势

摘要：

@@ 众多的金融机构看上了因特网的庞大商机,慢慢地将商业版图延伸到网际网络上,然而大部分消费者对于虚拟银行似乎并没有想象中热衷,因此银行还未能享有电子商务所能带来的好处.另一方面,根据CapGemini Erns t&Y0ung研究机构最近提出的金融服务业报告指出,银行机构尚未成功地将消费者转移到电子商务的领域,加上市场竞争和选择性的增多,也让消费者可以有更多的机会挑选到心目中理想的服务.该机构进一步指出:银行若不进行实质的改变,那庞大的商机将会被具有弹性且低成本的金融服务供应者所取得.为了提升竞争力,许多传统银行本身正在重新评估服务策略,思考如何利用既有的自助服务网络为消费者提供更好的服务.

机标关键词：金融自助服务、商机、消费者、银行机构、金融服务、电子商务、提升竞争力、重新评估、虚拟银行、网际网络、市场竞争、金融机构、服务网络、服务策略、中理想、有弹性、因特网、选择性、供应者、服务业

分类号：F8(财政、金融)

在线出版日期：2007-07-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：84-85