市场导向与企业绩效——基于资源基础观的影响路径分析

摘要：

市场导向可分为反应型市场导向和主动型市场导向,市场导向首先对竞争优势产生作用进而间接影响企业绩效.研究结果表明,反应型市场导向和主动型市场导向对竞争优势的影响并不一致,同理,竞争优势对企业绩效的影响也有类似特征.具体而言,主动型市场导向对竞争优势的正向作用明显强于反应型市场导向；市场导向并不能直接带来顾客忠诚,而是要经过产品质量竞争优势建立的中间过程；产品质量和员工承诺对企业绩效均有较强的正向影响,但顾客忠诚和企业绩效之间没有直接的影响关系.

关键词：反应型市场导向、主动型市场导向、产品质量、顾客忠诚、员工承诺

所属期刊栏目：35

分类号：F425(中国工业经济)

资助基金：国家自然科学基金项目《现代管理科学中国学派的基础性研究》71071070

在线出版日期：2013-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：49-57