商业银行呼叫中心增值业务分析

摘要：

银行呼叫中心是银行为了提高服务质量、降低成本、获取竞争优势的重要途径.但目前银行呼叫中心的作用还未有效发挥,本文探索了银行如何充分利用并挖掘呼叫中心的增值业务.

关键词：银行呼叫中心、增值业务、挖掘

分类号：F830.3(金融、银行)

在线出版日期：2008-06-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：50-51