现行银行业文明规范服务示范单位考核标准的评价与矫正

摘要：

现行的银行文明服务示范单位标准值得商榷的地方很多。本文通过找出目前全国银行业服务标准存在的不足来进行了具体分析和评价，提出了银行文明服务示范单位标准的矫正观点，阐述了制定和完善评价标准的原则是：要以实事求是的态度，务实的作风，科学发展的思想，针对银行业的特点和客户的实际需求来设计制定考核评价标准，只有这样才是对中国银行业发展负责。

关键词：银行业、规范服务、考核标准、评价、矫正

分类号：F830(金融、银行)

在线出版日期：2015-01-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：39-43