银行业呼叫中心全面薪酬制度设计

摘要：

@@ 随着行业竞争日趋激烈,各大银行都在努力提高客户服务质量,在这一大背景下,呼叫中心越来越受到银行业的重视.呼叫中心是因客户服务、市场营销、技术支持以及其他商业活动目的而建立的接收与发出呼叫的语言实体.

机标关键词：银行业、呼叫中心、客户服务质量、语言实体、行业竞争、市场营销、技术支持、活动目、大银行、商业、接收

分类号：F71;F27

在线出版日期：2012-07-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：27-29