中小餐饮企业服务礼仪培训存在的问题及应对措施

摘要：

在以顾客为导向的时代,顾客的满意度和忠诚度是企业的目标和追求.如何才能让顾客满意,进而成为企业的座上宾,是众多中小餐饮企业关心的课题.在竞争白热化的环境下,唯一能做的低成本方式就是完善、美化服务,使服务礼仪化.为顾客带来有尊严、有关怀感、高品质的服务是提升企业形象、改善客情关系、增强软实力的有效手段.

关键词：中小餐饮企业、服务礼仪、培训、措施

所属期刊栏目：31

分类号：F719.3(国内贸易经济)

在线出版日期：2015-06-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：49-51