对内科护理人员积极倾听能力的调查分析及对策

摘要：

目的：：通过对内科护理人员积极倾听能力的调查分析，找出影响倾听能力的有关因素，提出相应措施，更好的提高护理质量。方法：对内科系统的200名护理人员采用倾听商数量表进行问卷测试。结果：不同科室的、学历不同的护理人员积极倾听能力在统计学上无差异，不同职称的护理人员倾听能力在统计学上有差异。结论：职称低的护理人员积极倾听能力比职称高的护理人员积极倾听能力低，护理管理层需要加强对职称低的护士极倾听能力的培养，优化护理工作流程，让护士有较多时间倾听患者的声音，提高患者满意度。护理人员同时加强自身学习，提高倾听能力。

关键词：护理人员、倾听能力、调查分析、对策

分类号：R4(临床医学)

在线出版日期：2015-01-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：13-13,14