一句恰当话语,秒杀抵触情绪
有一年春节过后,有“车中女包公”之称的彭钢去调查一位曾经的战斗英雄,因为他被人举报有4项违纪问题.一见面,那人就暗含讥讽地对彭钢说:“彭部长,你坐在主审席上,你今天是要审我啊!”彭钢听得出,他的抵触情绪很大.于是彭钢略一停顿后说道:“我小时候可是听你的英雄事迹长大的,可你过去的英雄气概都哪去了?”紧接着她又平和地说:“咱们先不谈具体问题,我先给您拜个晚年.”“哦,谢谢你!”就这么几句恰当的话,两人之间的距离拉近了,这位曾经的英雄主动地讲述了几桩问题的来龙去脉.
2014-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
58-59
