精细化服务模式应用于体检中心健康体检的效果评价

摘要：

目的 探讨精细化服务模式在体检中心健康体检中的应用效果.方法 研究对象选取2017、2018年6月～7月连续两年来我院体检中心体检的固定单位职工,从中选100例,按体检时间分对照组和观察组,对照组按常规模式,观察组在常规基础上进行精细化服务模式,比较两组体检者的满意度、健康知识知晓率.结果观察组满意度、健康知识知晓率均明显高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论将精细化管理模式应用于体检中心的健康体检中,有效地提高体检者的健康知晓水平和满意度,提升体检效率,赢得体检者的认可,提升了医院的美誉度,值得推广.

关键词：体检中心、精细化管理、满意度、健康知晓率

所属期刊栏目：28

分类号：R193;R47;R737.33

在线出版日期：2019-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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