试论沟通技巧对护理质量的若干影响

摘要：

目的:探讨护患沟通技巧对提高护理质量的重要意义.方法:从我院急诊科2017年-2018年收治的住院病患中随机抽取80例作为研究对象,40例一组随机分为对照组和观察组两组.对照组病患采用一般的护理方法,观察组病患在进行护理时综合运用各种沟通技巧.最后就两组的病患护理满意度以及护患纠纷发生几率进行对比.结果:观察组病患护理总满意率为95.00％,对照组病患护理总满意率为75.00％,观察组明显高于对照组病患;观察组护理纠纷的发生率为5.00％,对照组护理纠纷的发生率为20.00％,观察组明显低于对照组(P<0.05).结论:护理人员在与病患进行沟通时充分运用沟通技巧,不仅可以增进护患之间沟通和信任,提高护理工作的质量,还可以提高病患对护理工作的满意度,减少护患纠纷的发生,进而有利于病患治疗工作和护理工作的开展.

关键词：护患沟通、护理质量、护患关系

所属期刊栏目：27

分类号：K261;R47;R192.6

在线出版日期：2018-10-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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