加强西药药房管理及减少药患纠纷的策略探析

摘要：

目的:讨论西药药房管理加强及药患纠纷减少的相关策略.方法:选取2015年3月至2016年9月某医院门诊西药药房的10个发药窗口作为此次研究观察对象,根据单双号分为观察组与对照组,比较两组之间药品差错、纠纷事件与患者满意程度.结果:采取相应措施后观察组药品差错发生率明显低于对照组;观察组共因为药品差错引发药患纠纷远远少于对照组,经计算P<0.05,具有统计学意义.结论:医院西药药房药师在对患者进行服务的时候应细致认真、增强责任心、提高自身素质及遵守相应制度,在最大程度上减少药品差错事件的发生,从而减少药患纠纷事件的发生.

关键词：西药药房管理、医患纠纷、策略

所属期刊栏目：26

分类号：R952;TU984.18;R197.3

在线出版日期：2017-12-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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