满意度调查在院前急救工作中的运用

摘要：

院前急救机构是由政府主办的公益类事业单位，作为服务型单位，急救调度和院前急救处置是否让群众满意，是衡量当地院前急救机构工作效率的重要指标。无锡市急救中心自2016年起，对我市拨打“120”急救电话的病家按照总量的30%，进行院前急救社会满意度调查。通过急救满意度调查及时发现了工作中存在的突出问题，掌握了群众对院前急救医疗服务的需求，提升了服务态度，院前急救的工作质量得到了持续提高。

关键词：满意度调查、院前急救

分类号：R2(中国医学)

在线出版日期：2016-10-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：108-108,52