实现高度顾客满意的新途径

摘要：

市场竞争就是顾客竞争,争取和保持顾客是企业生存和发展的使命.企业既要不断争取顾客,开辟新市场,提高市场占有率,又要保持现有顾客,稳定市场占有率.企业要防止顾客流失,堵住"漏桶",培养长期的顾客忠诚的关键就是要提高和实现高度的顾客满意.

关键词：高度顾客满意、新途径

分类号：R963(药理学)

在线出版日期：2009-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：82-83,94