提高农村信用社顾客满意度的对策

摘要：

通过对辽宁省沈阳市辖区内284位农村信用社顾客(农户)进行顾客满意度的调查,结果显示,农村信用社顾客满意度处于较低水平.其主要原因是,农村信用社在发展中存在经营定位模糊、农户对其依存度低、竞争力不断降低等问题.在今后的发展中,应坚持为农户服务的宗旨,实施农民需求导向战略;优化营业网点布局与营业场所环境建设;推进以农户为导向的金融产品创新;注重企业形象,提升信用社品牌服务.

关键词：农村信用社、顾客满意度、顾客满意度指数测评

分类号：F832.35(金融、银行)

在线出版日期：2012-02-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：92-94