消费者负面网络口碑发布意向的实证检验--基于“90后”大学生样本的分析

摘要：

个性鲜明的“90后”是最具消费潜力的一代。本文选取“90后”大学生为研究样本，检验消费者负面网络口碑发布意向模型，深入剖析负面网络口碑发布的“代特征”。研究结论显示，个人因素中社交利益动机、情境因素中网友负面口碑，中介变量中行为态度因素有重要作用。但尚忍价值观等变量对负面网络口碑发布的影响没有得到验证，而感知商家声誉对因变量的影响甚至得出相反结论。可见，“90后”网络口碑发布行为具有鲜明的时代烙印，呈现明显的代际特征。

关键词：负面网络口碑、“90后”消费者、商家声誉

分类号：C93;F713.55(管理学)

资助基金：辽宁省教育科学“十二五”规划课题“网络环境下大学生闲暇教育接受行为实证研究”JG14DB163

在线出版日期：2015-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：138-144