中国垄断行业服务质量监管问题及对策

摘要：

目前中国垄断行业服务质量问题十分突出,亟需加强监管.本文通过分析中国垄断行业服务质量监管现状与问题,构建中国垄断行业服务质量监管体制(包括法律与规章、服务质量标准、消费者参与、惩罚与补偿、信息、争议解决等),并提出相应的垄断行业服务质量监管措施,为提高中国垄断行业服务质量水平和建立科学高效的服务质量监管体制改革提供理论分析和政策建议.

关键词：垄断行业、服务质量、监管体系

分类号：F20(国民经济管理)

资助基金：国家社科基金项目13BGL121;北京市教委"长城学者"培养计划CIT&TCD20140322;北京哲学社会科学规划重点项目12JGA007

在线出版日期：2014-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：22-28