基于服务特性与创新性的新服务开发研究

摘要：

新服务开发(NSD,new service development)作为商业开发(还包括市场开发、有形产品开发、组织开发、技术开发等)中的新领域,既是企业和社会关注的焦点,又是一个复杂、耗时、代价高昂的管理活动,失败的风险极大,仅靠简单的本能和直觉或者精巧的技术以及随后的运气,很难取得成功,因而亟待系统的分析和深入的理论研究.本文基于服务特性与创新性对新服务开发进行理论分析,以期对国内刚刚起步的新服务开发的实务和研究提供理论参考.

关键词：服务特性、创新性、新服务开发

分类号：F272(企业经济)

在线出版日期：2010-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：11-15