10.3969/j.issn.1000-7636.2006.08.015
顾客满意度与市场份额的博弈
本文分别研究了顾客具有同质性和异质性情况下顾客满意度与市场份额的关系,分析了顾客满意策略与市场占有策略关注点、成功判断标准及行为目标的不同点,并提出了如何根据行业竞争状况和产品生命周期选择相应策略的方法.
顾客满意度、市场份额、营销策略
F713.5(国内贸易经济)
国家自然科学基金资助项目70472064"基于顾客感知的服务过程质量"与教育部高等学校博士点基金"基于顾客视角的服务过程评价"的研究成果
2008-05-04(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
86-89