提高银行客户亲密度:国际比较和经验借鉴

摘要：

未来商业银行的竞争重点将是客户资源的竞争,谁掌握了客户谁就把握了市场.如何在新的经济形势下把握好客户多元化的金融需求赢得更多客户的信任与支持.增强客户亲密度将是银行能够在激烈的市场竞争中持续、稳健、高效经营的关键.

关键词：商业银行、客户亲密度、客户满意度

所属期刊栏目：25

分类号：F830(金融、银行)

资助基金：上海市金融学会青年研究课题

在线出版日期：2011-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：82-85