平衡计分卡在中国饭店业中的应用

摘要：

随着信息经济时代的来临,中国饭店面临的环境发生了巨大变化,以财务指标为主要手段的传统评价方法已不能全面评价饭店的业绩.平衡计分卡作为一种以信息为基础、将企业战略目标与企业业绩驱动因素相结合的战略管理系统,在中国饭店实施平衡计分卡,不仅须对饭店现行的目标战略、内部经营过程、目标顾客等进行重新确定,还必须排除在实施中可能遭遇的饭店经营及内部文化等产生的冲突和阻力,获取饭店全体人员对实施平衡计分卡的支持,确保平衡计分卡相关知识及技能完整地转移至组织平台,这样平衡计分卡才能发挥真正的作用.

关键词：平衡计分卡、饭店业绩评价、评价指标体系

所属期刊栏目：20

分类号：F719(国内贸易经济)

在线出版日期：2006-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：55-58